スレを立てるまでに至らない愚痴・悩み・相談
2:鬼女まとめ 19/03/03(日)19:46:45 ID:B2U.yq.bl
私がクレーマーかどうかの質問です
イ○ンでよる八時にフルーツの見切り品を買いました
30パー引きと半額のフルーツで、正規価格ではもう売っていませんでした
家に帰って開けたところ
五個入りの柑橘類の一つが潰れてカビが生えてました(フルーツの接触部分で見えなかった)
15個入りのイチゴの一つが全体カビに覆われて、周りの当っていた4つもダメに
判明した時点で閉店時間になっていたので、翌日電話し、事情を説明しました
私は「カビが生えてるのが混じっていると周りが傷むので、
見切り品を売るときはカビの生えたものは取り除いてほしい」と伝えました
そのときは売り場担当の男性から「交換か返金をいたします」と言われたので一度断ったのですが
見切り品とはいえ食べられない物を売ってしまった場合は対応するとのことで、私は交換をお願いしました。
私はダメになった分だけの交換を伝えましたが、
男性は「パック売のものなのでパックで交換します。」と言ってました。
商品を届けると言われたのですが、仕事帰りに通る場所にあるので、翌日私から出向きました。
出向いたとき、電話対応していた男性がいないとかで、かわりに引き継いだおばさんが対応にでました
しかし、開口一番に言われたことが
「見切り品ってのはね、腐ってるのやカビが生えてるのが含まれてるから値引きされてるんですよ」
私が言葉を失っていると、「だから交換は確実に潰れてたものだけね」と
五個入りのフルーツの一個は交換してもらえましたが
イチゴは元々カビやすいからと対応無しでした
電話での対応とあまりにもちがって、店頭でクレーマー扱いをされて驚きました
私の「見切り品にカビが生えて食べられないものがあった」というのはクレーマーなんでしょうか
昔バイトしてた小さなスーパーでは、見切り品に腐ってたりカビてるものがあったら
見切り品であっても対応するように教えられていたので、どちらの考えが一般的なのかわかりません
30パー引きと半額のフルーツで、正規価格ではもう売っていませんでした
家に帰って開けたところ
五個入りの柑橘類の一つが潰れてカビが生えてました(フルーツの接触部分で見えなかった)
15個入りのイチゴの一つが全体カビに覆われて、周りの当っていた4つもダメに
判明した時点で閉店時間になっていたので、翌日電話し、事情を説明しました
私は「カビが生えてるのが混じっていると周りが傷むので、
見切り品を売るときはカビの生えたものは取り除いてほしい」と伝えました
そのときは売り場担当の男性から「交換か返金をいたします」と言われたので一度断ったのですが
見切り品とはいえ食べられない物を売ってしまった場合は対応するとのことで、私は交換をお願いしました。
私はダメになった分だけの交換を伝えましたが、
男性は「パック売のものなのでパックで交換します。」と言ってました。
商品を届けると言われたのですが、仕事帰りに通る場所にあるので、翌日私から出向きました。
出向いたとき、電話対応していた男性がいないとかで、かわりに引き継いだおばさんが対応にでました
しかし、開口一番に言われたことが
「見切り品ってのはね、腐ってるのやカビが生えてるのが含まれてるから値引きされてるんですよ」
私が言葉を失っていると、「だから交換は確実に潰れてたものだけね」と
五個入りのフルーツの一個は交換してもらえましたが
イチゴは元々カビやすいからと対応無しでした
電話での対応とあまりにもちがって、店頭でクレーマー扱いをされて驚きました
私の「見切り品にカビが生えて食べられないものがあった」というのはクレーマーなんでしょうか
昔バイトしてた小さなスーパーでは、見切り品に腐ってたりカビてるものがあったら
見切り品であっても対応するように教えられていたので、どちらの考えが一般的なのかわかりません
3:鬼女まとめ
>>2
ぐぐった。辞書サイトによると見切り品は売れる見込みがないので値下げした品のことだそうです。
つまりフルーツを例にすると、
一部は潰れたりカビてしまったのでパックとしての商品価値はないが、カビてない部分は食べられるので安い値段を付けて売っている品という解釈になるのではないでしょうか。
男性店員と女性店員の対応は異なりますが、女性店員の考え方でも辞書の意味からすれば常識の範囲内と思います。
男性店員やあなたのバイト先は異なる対応だったのは、気分を害されたお客様へは常識より丁寧なサービスを行う方針だったからであり、企業のサービスと見切り品に対する常識とを別けて考えないと混乱のもとになると思います。
ぐぐった。辞書サイトによると見切り品は売れる見込みがないので値下げした品のことだそうです。
つまりフルーツを例にすると、
一部は潰れたりカビてしまったのでパックとしての商品価値はないが、カビてない部分は食べられるので安い値段を付けて売っている品という解釈になるのではないでしょうか。
男性店員と女性店員の対応は異なりますが、女性店員の考え方でも辞書の意味からすれば常識の範囲内と思います。
男性店員やあなたのバイト先は異なる対応だったのは、気分を害されたお客様へは常識より丁寧なサービスを行う方針だったからであり、企業のサービスと見切り品に対する常識とを別けて考えないと混乱のもとになると思います。
4:鬼女まとめ
>>3
すみません、見切り品の意味はそれとは異なると思います
見切り品は売れないから値下げしたという意味がありますが
それは傷んでいて腐っていて売れないから、という理由ではあってはならないと思います
それは商品ではなく、生ゴミです
あくまで、その日が賞味期限の商品をその日のうちに定価で売り切れる見込みが無いから
見切り品として値段をさげて売ろうとしているのであって
本来なら誰も手を出さないような商品を見切り品とは言わないと思います
それなら半分腐ったアボカドなども見切り品と名前をつけたら、売っても良いことになってしまいます
それは違うと思います
すみません、見切り品の意味はそれとは異なると思います
見切り品は売れないから値下げしたという意味がありますが
それは傷んでいて腐っていて売れないから、という理由ではあってはならないと思います
それは商品ではなく、生ゴミです
あくまで、その日が賞味期限の商品をその日のうちに定価で売り切れる見込みが無いから
見切り品として値段をさげて売ろうとしているのであって
本来なら誰も手を出さないような商品を見切り品とは言わないと思います
それなら半分腐ったアボカドなども見切り品と名前をつけたら、売っても良いことになってしまいます
それは違うと思います
5:鬼女まとめ
>>4
自分の言い分が神様と思ってるなら相談にならないでしょう
気がすむまでクレーム入れて下さい
自分の言い分が神様と思ってるなら相談にならないでしょう
気がすむまでクレーム入れて下さい
7:鬼女まとめ
>>5
自分の意見が神様だと思ってるからって負け惜しみ言うなよ
俺もスーパーで働いてた経験あるけどあなたの言い分はおかしいと思う
見切り品として腐った刺し身でも食べさせて食中毒おこしてもいいと思ってるの?
とんでもないことだよ
果物だって腐ってたら命に関わることもあるんだよ
特有のアレルギーが出る人もいると教えられた
間違ってる意見を否定されて相手をぶった切って否定するのは子供のすることだよ
自分の意見が神様だと思ってるからって負け惜しみ言うなよ
俺もスーパーで働いてた経験あるけどあなたの言い分はおかしいと思う
見切り品として腐った刺し身でも食べさせて食中毒おこしてもいいと思ってるの?
とんでもないことだよ
果物だって腐ってたら命に関わることもあるんだよ
特有のアレルギーが出る人もいると教えられた
間違ってる意見を否定されて相手をぶった切って否定するのは子供のすることだよ
6:鬼女まとめ
見切り品とはいえさすがにカビた物とか腐った物は普通売らないと思うよ
それでもし買った人が悪い部分まで食べちゃって健康被害が出たら大変じゃん
それでもし買った人が悪い部分まで食べちゃって健康被害が出たら大変じゃん
8:鬼女まとめ
>>2
イ○ンではないが同業青果担当の旦那曰く「ダメだろ」の一言でした
青果の見切りは人気が無くて売れない物の他に、熟れすぎたものが含まれますが、カビてたり腐ってる物は論外です
その青果担当社員か店長クラスの人(恐らく最初の電話対応した男性)にちゃんとクレームとして言いつけて全く問題ないですよ
もしパートらしきおばさんが出たら上の人を呼んでと言ってもいいんじゃないですか?
イ○ンではないが同業青果担当の旦那曰く「ダメだろ」の一言でした
青果の見切りは人気が無くて売れない物の他に、熟れすぎたものが含まれますが、カビてたり腐ってる物は論外です
その青果担当社員か店長クラスの人(恐らく最初の電話対応した男性)にちゃんとクレームとして言いつけて全く問題ないですよ
もしパートらしきおばさんが出たら上の人を呼んでと言ってもいいんじゃないですか?
9:鬼女まとめ
>>8
ありがとうございます
理不尽なクレームを感じているのではないとわかって安心しました
口頭で伝えるとうまくまとめてことの経緯を話せる自信がないので
お客様の声の紙にまとめて要望として投函してみます
第三者の青果担当者様のご意見大変参考になりました
旦那様にもお礼をお伝えください
ありがとうございました
ありがとうございます
理不尽なクレームを感じているのではないとわかって安心しました
口頭で伝えるとうまくまとめてことの経緯を話せる自信がないので
お客様の声の紙にまとめて要望として投函してみます
第三者の青果担当者様のご意見大変参考になりました
旦那様にもお礼をお伝えください
ありがとうございました
13:鬼女まとめ
>>9
腐ったもの、カビたものは「有毒」
食べたら体壊す毒を売るなんてあり得ない
そういうものを発見したら真っ先に日付け書いた紙を横に置いて撮影しておくといいよ
腐ったもの、カビたものは「有毒」
食べたら体壊す毒を売るなんてあり得ない
そういうものを発見したら真っ先に日付け書いた紙を横に置いて撮影しておくといいよ
コメント
コメント一覧 (21)
kijyokatu
がしました
自分の意に沿わない意見に対しては「違うと思います」と断じ、
我が意を得たりの意見に対しては即「そうと分かって安心」してしまうなら、
そもそも「質問」ではないのではないかね?
これで「自分は人の意見も聞いて判断している常識人」とか思ってるならイタすぎるな。
kijyokatu
がしました
店員側は売ってはならないとするだろうけど、それはあくまでこういうクレーマー出さないためじゃないの?
見切り品ラックに腐ったのが混ざったパック物があっても、あちゃーこれはやめとこ、てなるだけで、ええ!?腐ってるけど!!とは思わん。よく見て、買うだけ。
イチゴなんてカビやすいんだから、そもそも見切り品を買うこともないし。
クレーマーだと思うなぁ
kijyokatu
がしました
文句を言うなら買わないでください。変な人ですね貴方は。
買わないといいと思います。貧乏なんですか?
kijyokatu
がしました
kijyokatu
がしました
kijyokatu
がしました
だって見切り品だし、よく見なかった自分が悪いんだし
よって報告者はクレーマー
kijyokatu
がしました
食品扱う小売なら食品衛生担当者が居るはずだし、有資格者の名前も売り場のどこかにあると思うからまずはその人に言えばよろし
こんなんまかり通ってたらおばちゃんは鮮度チェックでカビあり商品発見しても割引コーナーにブチ込んだりするだろうし、保健所から定期的に監査来るから店にとっても良くないんだよ
kijyokatu
がしました
だから普通よりもかなり安いんでしょ?
痛んでてもいいからって思ってなきゃ見切り品なんて普通買わないよ…
よほどお金に困ってない限りは…
kijyokatu
がしました
閉店間際の見切り品なら見切るのはおおむねバイトだぞ、社員は帰ってる
正規の値段で売ってたもんでカビてたならクレームに対して店長に怒られるけど、見切り品でクレーム入っても形だけは謝罪返金返品するけど店からしたら事故だから、一応見切るか廃棄かちゃんと判断しろって軽く注意受けるだけでめんどい客としてしばらくチェックされるだけだ。実際廃棄出すくらいなら見切れって言われるけど。
小の系列店でもあるし、他でも何回かバイトしてたけど実際そうだったぞ。
kijyokatu
がしました
※8も指摘してるけど、ハッキリとカビ生えてるものが普通に商品棚に並んでるのを保健所の人間に見つかったらどうなるかって考えて分かんないかねえ
じゃがいもだって、芽が出まくって青くなってるやつって売られてないっしょ?
売られてたら写真とって保健所に通報してみるといいよ
面白いことになるからw
つーかハッキリ分かるような状態の毒なんて売って良いわけないじゃんw
食中毒出して何がしたいんだよwテロかw
こんなん中学生レベルで分かりそうなもんだけど
箱買いのみかんについては、開けてみないと中身分かんないからねえ
ハッキリ分かる状態で売られてるわけじゃないから状況が全然違うよね
それに痛んでるみかんの数が多ければ結局店に連絡いれるっしょ?
kijyokatu
がしました
あと、黒カビじゃなければ有毒ではない。青カビも白カビもチーズや薬になってるやん。
そこだけ除去したらくえる。食えることと美味いかは別だが見切り品な時点でうまくなくても文句言えない。
kijyokatu
がしました
kijyokatu
がしました
店の対応が一貫していないところが問題。そりゃ
誰だって怒るよ、対応コロコロ変えられたら。
あくまでそこが問題だと思う。見切り品については
各々の解釈で避けるなり利用するなり自由だと思う。
kijyokatu
がしました
カビだの腐ってるだの「食べてはいけない」レベルのものを売っていいわけがない。
kijyokatu
がしました
割れたものが主で、熟れるのも早いし、傷口はカビが出やすい。
でも半額だった。
お土産に良かった。
青果市場へ無花果を出しに行ったことがある。
前夜からの雨で、こういう時はカビが出やすい。
「市は何時ころに立つのか?」と、聞いたが返事がなかった。
翌々日、無花果がカビだらけの不良品だというクレームがあった。
当方、雨の日の無花果は足が短いので、その説明のために市の立つ時刻を聞いたのに、無視した。
そういったところをわきまえない青果市場だった。
まだ営業しているんだろうか?
kijyokatu
がしました
kijyokatu
がしました
本来捨ててたものを、食品ロスを減らすために見切り品として販売してるわけでしょ
値下げしてるのだから傷んでても仕方がないし双方暗黙の了解でしょ
面倒くさくてウザイ人
あなたみたいのは黙って正規消費買ってれば、丸ごと交換してくれて問題なしだよ
kijyokatu
がしました
PCパーツなんかでいうところの、ジャンク品にあたる。
kijyokatu
がしました
めんどくさい人が多いですね
パックから悪い部分を取り除き、パックし直す時間と手間が
人員がギリギリで回してるところはないんですよ
kijyokatu
がしました
コメントする